Conditions de livraison

Zones et frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande : ils tiennent compte de la destination choisie et de la nature des articles de votre panier, chaque pièce ayant son propre coût d'acheminement.

Le montant exact apparaît dans le récapitulatif de votre commande avant validation. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après le paiement.

Préparation et expédition

Dès confirmation du paiement, votre commande est préparée sous 24 à 72 heures ouvrées : vérification de l'état des articles, emballage renforcé et scellage adaptés au mobilier comme à l'électroménager.

Vous recevez ensuite une confirmation d'expédition accompagnée de la référence de suivi de votre commande.

• Emballage renforcé pour les pièces volumineuses et les surfaces fragiles.
• Référence de suivi communiquée par WhatsApp et par e-mail.
• Un interlocuteur dédié pour le suivi jusqu'à la réception.

Acheminement et mise à disposition

Votre commande est acheminée vers votre destination par notre dispositif logistique et notre réseau de partenaires transport agréés, sélectionnés pour la fiabilité et la sécurité des marchandises.

Selon la ville et le volume de la commande, la remise s'effectue à domicile ou en point de retrait. Dans ce second cas, un message vous communique l'adresse exacte du point de retrait, les horaires d'ouverture, le délai de garde ainsi que le nom du responsable à contacter.

Présentez votre numéro de commande et une pièce d'identité lors du retrait. Une personne de confiance peut également retirer la commande sur présentation du numéro de commande et d'une copie de votre pièce.

Délais

Les délais ci-dessous sont indicatifs et confirmés lors de l'expédition. Ils varient selon la destination et le volume de la commande.

• Toumodi et environs : 24 à 48 heures.
• Abidjan et grandes villes : 2 à 5 jours ouvrés.
• Autres localités : 3 à 7 jours ouvrés selon le circuit d'acheminement.

Réception et vérification

À la remise, vérifiez le nombre de colis, l'état apparent de l'emballage et la conformité des articles. Toute anomalie doit être signalée immédiatement, puis confirmée par écrit sous 48 heures avec photos à l'appui.

Votre commande est intégralement réglée avant expédition : aucun paiement n'est demandé à la remise, hormis les frais éventuels convenus au préalable.